訂閱說明刮起訂閱潮！

基本認識

什麼是汽車訂閱？

汽車訂閱是一種更靈活的租賃方式，讓每個人能依照自己的喜好與需求自由換乘多款車型，只需支付訂閱月租費及里程費。費用已包含保險、維修、保養以及稅費，讓用車從擁有制邁向使用制，搭配靈活的租賃與解約流程，更符合現代消費者簡單、便利、快捷的用車需求。

訂閱和一般租車有什麼不同？

一般租車多以日租、週租為主，適合短期使用；SeaLand 訂閱式用車以月、季、年方案為主，月租費已包含保險、稅金、保養與相關服務，適合一個月以上且希望省去養車麻煩的用車需求。

SeaLand 和格上的訂閱車服務是同一個嗎？

SeaLand 是汽車訂閱平台，和多個車源商夥伴合作，格上租車也是合作夥伴之一。

有短租幾天或一週的方案嗎？

目前平台提供的是訂閱式用車服務，最短租期為月租方案，沒有 2～3 天或一週的短租方案。

會員資格與下訂流程

誰可以申請訂閱會員？

承租人須持有有效中華民國國民身分證，並具備有效中華民國汽車駕照。非中華民國國民身份承租人，須具備有效中華民國居留證，並具備有效中華民國汽車駕照。

如何開通 SeaLand 訂閱會員？

請先於 SeaLand 汽車訂閱平台官網註冊會員，並至信箱啟用帳號。接著回到官網，點擊右上角「會員中心」下拉式選單中的「修改基本資料」，上傳證件並完成相關資料填寫後，點擊最下方「通知保母」按鍵。收到訂閱開通信件後，即可至 SeaLand 官網訂閱理想車款。

下訂後訂單什麼時候成立？

送出訂單並通過審查後，系統將寄出方案審核通過通知信件，內含保證金繳款連結至您的會員信箱。訂單會在保證金繳納完成後成立。

下訂後可以當天取車嗎？

目前訂閱車輛在下訂完成後，都需要安排車輛整備流程，包含保養檢查、清潔與文件作業等，一般約需 5–7 個工作天，部分車輛約需 7–10 個工作天，因此無法當天下訂後立即取車。

如果近期有用車需求，建議怎麼安排？

建議您盡快完成下訂，讓我們先協助安排整備流程，避免交車時間持續往後延後，影響您的用車規劃。若有希望的取車日期，也可以先告知，我們會協助評估是否來得及安排。

可以用非本人的名字承租嗎？

平台會以註冊並開通會員、送出訂閱者作為該車輛承租人，取還車與簽約也需由承租人本人辦理。

可以用公司名義承租嗎？

目前平台主要針對自然人做審核，需有一位自然人作為承租人。若有公司用車需求，可另外簽立法人共同承租協議書，並可開立公司統編發票。

車輛選擇與車況

可以指定車輛顏色或規格嗎？

實際顏色與細部規格會依照車源商當時可安排的車輛為主。若您有特別偏好的顏色或需求，可以先告知我們，我們會協助備註並盡量向車源商確認。

有開放現場看車嗎？

目前訂閱車輛沒有開放現場看車，主要因車輛由合作車源商統一管理與調度。不過下訂前可協助向車源商索取實車照片，讓您先確認車況。

車上會有行車紀錄器嗎？

訂閱車輛通常未標配行車紀錄器，會依照車源商提供的現車配備為主，因此無法另外協助加裝。建議可自行準備吸附式前擋風玻璃行車紀錄器，安裝與拆卸都較方便。

可以提供兩把鑰匙嗎？

不好意思，因過去曾發生兩把鑰匙皆遺失的案例，依車源商規範，目前均以提供一把鑰匙為主。

車輛會有異味或菸味嗎？

車輛交付前，車源商均會進行整備、美容與內外裝清潔。交車確認單上也會有車內無菸味的勾選欄位，雙方確認並簽名後視為驗收與交付完成。

費用、付款與退款

可以用哪些方式繳費？

目前繳費皆提供線上支付，可使用信用卡或線上轉帳。交車當天若需付款，也會提供付款連結，方式與保證金繳納相同。

訂閱費用分成哪些階段？

訂閱收費及退款分成四個階段：

A. 下訂：送出訂閱並通過訂單審核後，需在繳費連結時效內付清保證金。

B. 交車：收取月租金費用。

C. 訂單到期結清迄租款：若選擇原車續約可於線上辦理；若選擇換車或不續約，請至原約定交車地點結清相關費用，包含里程費、ETC 費用、車損等；若選擇購車請洽官方 LINE。

D. 退款：完成還車手續並結清相關費用後，約七個工作天（不含假日）會進行保證金退還。

全程僅限使用線上/轉帳支付，不提供現金支付方式。ETC 費用為代收代付，訂閱期間油資費用為自付。

訂閱費用如何計算？

以季租 7,800 元方案為例：

A. 訂車：送出訂閱後繳納保證金 10,000 元。

B. 交車起租款：7,800 × 3（三個月月租費）= 23,400 元。

C. 訂單到期結清迄租款：結清相關費用，包含里程費、ETC 費用、車損等。

D. 退款：完成還車手續並結清相關費用後，約七個工作天（不含假日）進行保證金及上期應退金額退還手續。

為什麼除了月租還有里程費？

月租費已包含保險、稅金、原廠保養與車輛管理等固定開銷。里程費則依實際行駛公里數計算，反映輪胎、耗材與折舊成本，採用「使用多少、付多少」的方式，對開比較少的客戶也更公平。

可以使用現金付款嗎？

訂閱費用款項僅可使用線上/轉帳支付，不提供現金支付方式。

ETC 和油資如何計算？

ETC 費用為代收代付項目；訂閱期間油資費用需由承租人自行負擔。

完成還車後多久會退款？

完成還車手續並結清相關費用（里程費、ETC 費用、車損等）後，約七個工作天（不含假日）會進行保證金退還。

季方案為什麼比月方案便宜？

訂閱時間越長，車源商提供的優惠越多。若確定會用車至少三個月，季租會比月租更划算。

發票問題

發票如何開立？

單筆訂單發票分為兩張：

1. 起租款：月租費發票，會在交車後約七個工作天（不含假日）開立電子發票，並寄送至您的會員註冊信箱。

2. 迄租款：里程費以及車損等費用結清發票，會在結清當期費用後約七個工作天（不含假日）開立電子發票，並寄送至您的會員註冊信箱。

可以開立統編發票嗎？

發票為一般電子發票。若需開立統編電子發票，請至「會員中心」下拉式選單「修改基本資料」內填寫公司抬頭／統一編號即可。

發票開立後可以更改或作廢嗎？

跨年度、跨期（1、2 月為一期，3、4 月為一期，以此類推）之發票開立後無法更改或作廢。

ETC 費用會開立發票嗎？

ETC 費用為代收代付項目，並無開立發票。本公司可提供遠通電收短租型服務平台之明細作為客戶費用報銷用途依據；僅提供單筆訂單之 ETC 明細，無提供指定區間之明細。

沒收到發票怎麼辦？

您可以登入平台，到「我的訂閱」找到訂單編號，會有下載發票的選項；也可至註冊信箱查看發票信件。

保險保障

訂閱保險包含哪些內容？

包含：

A. 強制第三人責任險
B. 任意第三人責任險
C. 乘客責任險
D. 駕駛險
E. 竊盜險
F. 車體險或車體損毀修復服務
G. 維修代用車服務（正常車輛使用產生之一般故障維修）

以上投保內容及額度依各車源商投保為準。

訂閱保險不包含哪些內容？

不包含：

I. 車體出險代用車服務
J. 車輛失竊代用車服務
K. 零件配件被竊損失險
L. 高額零配件被竊損失險
M. 酗酒駕車責任險（不附加強制險酒償條款）
N. 颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水險

維修自負額是多少？

維修自負額依車輛類型而定：租賃車輛為國產車時，最高以 2 萬元為限；租賃車輛為進口車時，最高以 5 萬元為限；租賃車輛為電動車時，最高以 5 萬元為限。

安心免責是什麼？

安心免責是在原本車輛保險之上，提供給承租人的額外保障。若租車期間發生事故並依正常程序報案、辦理出險，首次事故可免除原本需負擔的車損自付額。

安心免責有哪些限制？

安心免責僅適用承租人本人駕駛；若有其他駕駛人，需加購追加其他駕駛保障。一張訂單期間只保障第一次事故，颱風天災、泡水、破胎、玻璃、自撞不明原因車損、酒駕等狀況不在保障內。

可以加購多人駕駛保險嗎？

合約主要針對承租人本人。若家人或朋友也會共同使用車輛，可在送出訂單時加購追加駕駛保障，享有與承租人相同的保險內容。

可以額外加保超額險嗎？

您好，保險額度和項目以合約上、車源商提供的內容為主，目前沒有提供額外加保服務。

交車與還車

交車與還車地點會不同嗎？

交車地點及還車地點為同一約定地點，交車點即是還車點。

交還車需要攜帶哪些文件？

請攜帶您的身份證、駕照正本以及付費用卡片前往交還車。還車時請攜帶交車確認單以及主合約前往；建議可先洗淨車輛，以保障雙方權益，避免後續爭議。

交還車時間怎麼安排？

交還車時間依車源商營業時間為主。若需臨時更改交還車時間，請於原約定日期前 5 個工作天前（不含假日）通知客服人員並提供訂閱者姓名及相關資訊，實際時間須依車源商安排為主。

假日格上站點營業時間是幾點？

假日格上站點營業時間為 10:30 至 17:00。

交車或還車可以由家人代辦嗎？

目前取車與還車都需由下訂會員本人辦理，平台依會員註冊身分作為承租與交付對象，因此無法由家人代為取還車。

還車前需要先通知嗎？

如已確定還車日期與時間，請先通知我們，我們會協助提前通知站點人員。

車損如何認定？

交車時雙方會點交車況並簽立交車確認單，還車時車況須維持相同。若使用期間有刮傷或損壞，車源商會依實際狀況收取車損費用；若還車前已自行修復完成，也可以。

一般跳石、小刮痕會收費嗎？

實際仍以交車或收車人員判定為準。若為小石子刮痕且美容可修復，通常不會有額外車損費用；若需進廠烤漆或鈑金，車源商會另外提供報價。

合約、續約與取消

各訂閱方案可以提前還車或換車嗎？

各訂閱方案訂閱期以一季或一年為限，如提前還車或換車均視為違約，違約金依照訂閱期而定。

季合約：月租費無退還，里程費依照實際使用里程數結算。

年合約：違約金為「（月租金 × 12）－承租人已支付之月租金總額」，里程費依照實際使用里程數結算。

訂閱取消或更換車輛如何收費？

訂單成立起至約定交車日期取消訂閱（含換車或更換訂閱期），依下列方式扣取保證金：

1. 當天取消：扣取保證金 100%。
2. 前一日取消：扣取保證金 80%。
3. 前二至三日取消：扣取保證金 70%。
4. 前四至六日取消：扣取保證金 60%。
5. 前七至九日取消：扣取保證金 50%。
6. 前十日取消：扣取保證金 0%。

以日計算，超過 24:00 即算次日。

訂閱到期可以選擇哪些方案？

在訂單到期日前 20 天起，系統將陸續發送 E-MAIL 通知訂閱用戶選擇續約方式，用戶可依照續約設定信件中的指示選擇：

A. 原車續約
B. 換車續約
C. 還車

原車續約需要注意什麼？

若用戶於訂單到期日「前 6 天」未完成續約設定，該車輛將自動上架供新訂戶選擇。為避免車輛上架後被其他用戶訂閱而無法原車續約，請儘早完成原車續約流程。

原車續約流程是什麼？

原車續約流程為：1. 拍攝車輛儀表板總里程數 ODO 並上傳；2. 車源商依里程照片結算里程與 ETC 金額；3. 用戶繳納迄租款後，車源商寄發新一期月租費連結；4. 迄租款與起租款皆繳清後，續約完成。

換車續約需要注意什麼？

因車輛皆有整備期，為避免用戶無法於訂單到期日直接換車，請在距離訂單到期日「7 天以上」選定車輛並完成保證金繳納，確定訂單成立。

如果確定不再續約怎麼辦？

若確定不再續約，請於訂單到期日當天至約定還車地點結清相關費用，並完成還車手續。

租賃合約為什麼寫 12 個月？

這是因投保需求所設計。不論訂閱一個月、一季或一年，租賃期間文件可能一次為 12 個月；實際可依您選擇的月、季、年方案週期辦理續約或還車。

訂單到期日為什麼是「月 + 方案月數 − 1 天」？

因為日曆有大小月與閏年差異，為了讓每位用戶實際使用天數一致且可預期，月方案採交車日 +1 個月 −1 天，季方案採 +3 個月 −1 天，年方案採 +12 個月 −1 天。

訂閱後如果想買下車輛可以嗎？

目前平台沒有提供租後購入專案。不過若訂閱一段時間後有購車意願，可再由車源商依車輛年份、里程與實際訂閱時間提供購車優惠報價。訂閱期間已繳租金無法折抵車價。

承租人責任與使用限制

承租人需要負擔哪些責任？

訂閱期間衍生之停車費、交通罰鍰及交通違規導致之費用或損失皆由承租人負擔。為避免造成車源商權益受損，若有罰單產生，將進行轉罰至承租人。

承租人需要如何維護車輛？

承租人應盡車輛管理人之義務並妥善維護承租之車輛。若歸還車輛時有車損產生，車損費用將依照車源商估價為準。

可以作為多元計程車或營業用車嗎？

很抱歉，目前平台上的車輛無法作為營業用車使用，包含多元計程車。車牌會是 R 牌，無法申請 T 牌作多元計程車。

事故處理與道路救援

如果訂閱期間發生事故，費用怎麼處理？

事故通常分為訂閱車維修與對方賠付兩部分。若我方肇責為 0%，通常由對方負擔我方維修費用；若我方有部分肇責，用戶可依事故程序報案並由保險公司受理後，透過自負額方式處理訂閱車維修，對方損失則由保險公司在保額內賠付。

發生事故時第一時間該怎麼做？

A. 請優先報警，配合警方指示處理與做筆錄。

B. 拍攝車損照片，建議以不同角度與方向拍攝車損處、撞擊點以及車輛與撞擊物的相對位置。

C. 以官方 LINE 通知 SeaLand 客服，並上傳報案三聯單以及車損照片。

D. 客服人員會為客戶通知車源商服務部人員，並請同仁聯繫客戶協作。

事故發生處理流程是什麼？

A. 立即撥打 110 通報警方處理，記下對方車號、姓名與電話，勿承諾或私下和解。

B. 配合警方指示處理與做筆錄，務必留存「道路交通事故當事人登記聯單（報案證明）」。

C. 在確保安全的前提下，拍攝車損照片，建議以不同角度與方向拍攝車損處、撞擊點以及車輛與撞擊物的相對位置。

D. 以官方 LINE 通知 SeaLand 汽車訂閱平台客服，並上傳「道路交通事故當事人登記聯單（報案證明）」以及車損照片。若後續有啟動保險的需求，需要有道路交通事故當事人登記聯單（報案證明），保險公司方能受理。

E. 客服人員將於值班時間為客戶通知車源商服務部人員，並請同仁聯繫客戶協作。

緊急道路救援要去哪裡查詢？

請參照以下路徑查詢：
首頁 > 會員中心 > 我的訂閱 > 訂單明細

常見問題 FAQ

快速連結

最新消息

AUDI專區

限時特惠專區

多品牌訂閱車

VOLVO專區

n7專區

文章分享

常見問題

聯絡資訊